سياسة الشحن والتوصيل

• رسوم الشحن ثابتة بقيمة 19 ريالًا سعوديًا للطلب داخل المملكة.
• مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
• تبدأ معالجة الطلبات المدفوعة إلكترونيًا بعد نجاح الدفع، وطلبات الدفع عند الاستلام بعد تأكيد بيانات العميل.

يُرسل الطلب إلى العنوان ورقم الجوال المسجلين عند إتمام الشراء. يجب التأكد من صحة المدينة والعنوان ورقم التواصل قبل تأكيد الطلب.

إذا تعذر التسليم بسبب بيانات غير مكتملة أو عدم استجابة المستلم، سنتواصل مع العميل لترتيب محاولة أخرى، وقد تنشأ رسوم إضافية عند إعادة الشحن.

قد تتأثر مدة التوصيل في المواسم أو بسبب ظروف خارجة عن السيطرة. عند وجود تأخير جوهري سنحاول إشعار العميل وتقديم المعلومات المتاحة عن الطلب.

إذا وصل الطرد متضررًا أو كان المنتج مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف حتى نعالج الحالة.