سياسة الاستبدال والاسترجاع

• تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير متضرر، وفي حالته وتغليفه الأصليين مع جميع الملحقات.
• إرفاق رقم الطلب وصور المنتج عند طلبها لتسهيل مراجعة الحالة.
• لا يقبل الاسترجاع إذا نتج التلف عن سوء الاستخدام أو فقدت أجزاء المنتج أو ملحقاته.

إذا وصل منتج معيب أو مختلف عن المنتج المطلوب، تتحمل شركة زاد المؤمن تكلفة الإرجاع أو الاستبدال بعد التحقق من الحالة، دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.

عند الاسترجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن. رسوم الشحن الأصلية غير مستردة بعد شحن الطلب، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو عيبًا في المنتج.

1. التواصل عبر واتساب خدمة العملاء على الرقم +966 53 524 9558.
2. إرسال رقم الطلب وسبب الاسترجاع وصور المنتج عند الحاجة.
3. بعد قبول الطلب، نرسل تعليمات إعادة المنتج.
4. يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد وصول المنتج وفحصه، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود الدفع.